售後服務是(shì)确保産品質量穩定可靠運行的(de)重要(yào / yāo)環節，是(shì)企業質量管理的(de)延伸，是(shì)我們公司“産精品，講誠信”宗旨的(de)重要(yào / yāo)體現。我們的(de)售後服務要(yào / yāo)做到(dào)認真負責，爲(wéi / wèi)用戶排憂解難。

　　一(yī / yì ／yí)、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設有專職售後服務中心和(hé / huò)專職售後服務人(rén)員：售後服務中心屬銷售部管理，專職人(rén)員由技術熟練，作風嚴謹的(de)同志擔任。

　　2、維修人(rén)員到(dào)崗後，排除故障不(bù)過夜，待故障排除後正常運行五個(gè)小時(shí)以(yǐ)上(shàng)，維修人(rén)員方可離開。

　　二、嚴格執行合同中的(de)售後服務條款

　　售出(chū)産品保修期一(yī / yì ／yí)年，實行“三保”，對超過保修期的(de)産品，服務渠道(dào)永遠暢通，産品終身服務，免收服務費。保證做到(dào)：用戶不(bù)帶疑問，産品不(bù)帶故障，服務随叫随到(dào)。

　　三、不(bù)斷了(le／liǎo)解用戶意見

　　把用戶反饋的(de)信息做爲(wéi / wèi)改進産品性能、提高産品質量的(de)重要(yào / yāo)來(lái)源。産品安裝在(zài)哪裏，售後服務信息反饋就(jiù)跟到(dào)哪裏。建立售後服務網絡，經常與用戶取得聯系，不(bù)斷指導用戶正确保養和(hé / huò)使用設備，預防故障的(de)發生。

　　四、嚴格執行公司售後服務和(hé / huò)管理制度

　　1、售後服務人(rén)員态度熱情、服務周到(dào)、技術熟練、作風過硬。

　　2、售後服務人(rén)員不(bù)給用戶亂擺派、亂收費、不(bù)給用戶增添任何麻煩和(hé / huò)負擔。規定之(zhī)外的(de)費用一(yī / yì ／yí)律不(bù)許收取。

　　3、認真填寫售後服務用戶意見反饋表，對用戶的(de)每一(yī / yì ／yí)條意見都認真對待，及時(shí)答複。